本報訊 （記者 馬治衛(wèi) 通訊員李躍） “以前來辦理業(yè)務(wù)時，我心里總是七上八下的，既怕對政策法規(guī)一知半解，又擔(dān)心準(zhǔn)備的材料不夠齊全。如今好了，有專人耐心細(xì)致地講解引導(dǎo)，我心里踏實多了。”近日，退休職工王先生的一番肺腑之言，折射出商水縣人社局幫辦代辦服務(wù)的“溫度”。

王先生及其老伴是商水事業(yè)單位退休人員，由于腿腳不便，出門辦事極其困難。5月20日，老兩口懷著忐忑的心情來到縣人社局咨詢社保政策。他們剛走到縣人社局大門口，身著“紅馬甲”的幫辦代辦員便熱情地迎了上去，將他們帶到幫辦代辦服務(wù)室，耐心詢問他們的需求。得知他們想要咨詢社保政策后，幫辦代辦員立即聯(lián)系相關(guān)股室工作人員前來為老兩口講解。更讓他們感動的是，幫辦代辦員還貼心地為他們留下了相關(guān)業(yè)務(wù)股室和窗口的聯(lián)系電話，叮囑他們以后有任何問題都可以打電話咨詢。

據(jù)介紹，近年來，為進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)改革，更好地滿足群眾和企業(yè)的需求，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”，縣人社局以為群眾和企業(yè)辦實事為出發(fā)點和落腳點，設(shè)立幫辦代辦服務(wù)室，配備專職幫辦代辦員，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)水平。

幫辦代辦服務(wù)室設(shè)置在縣人社局大門口。群眾和企業(yè)辦事員一走到這兒，就能看到幫辦代辦員熱情洋溢的笑臉，享受到貼心、高效的服務(wù)。幫辦代辦服務(wù)室還配備了飲水機、應(yīng)急藥箱、雨傘、充電器等，為群眾和企業(yè)辦事員提供臨時休息、充電、飲水等服務(wù)，切實增強了他們的幸福感、獲得感。

幫辦代辦服務(wù)室成立以來，始終秉持“為民服務(wù)、高效便捷”的宗旨，積極履行工作職責(zé)，贏得廣大群眾和企業(yè)的一致好評?？h人社局黨組書記、局長趙衛(wèi)東表示，推行幫辦代辦服務(wù)是縣人社局優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的重要舉措。未來，縣人社局將繼續(xù)以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，打造更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。